L’intelligenza artificiale prende sempre più piede anche nella Pubblica Amministrazione, semplificando i processi comuni e rendendo così più agevole il lavoro degli uffici comunali a beneficio di tutti, cittadini compresi. Il Comune di Cinisello Balsamo – in partnership con Buccinasco, Bollate, Rho e Legnano capofila – ha ottenuto un finanziamento da Città Metropolitana di Milano, parte di un fondo da 700mila euro PMRR (Piano Metropolitano di Ripresa e Resilienza), per adottare nei 5 comuni l’intelligenza artificiale nei processi amministrativi con l’obiettivo di migliorare i servizi ai cittadini e rafforzare le competenze digitali.
Tutti i Comuni coinvolti adotteranno il software Galene.ai (già in uso a Cinisello Balsamo che quindi avrà il compito del coordinamento tecnico), piattaforma per la creazione di agenti e applicativi che utilizza modelli AI open source integrati, non dipendenti da provider esterni, con azzeramento dei costi per l’utenza.
Il progetto si chiama “Introduzione strategica dell’IA nei processi comuni”, è stato elaborato congiuntamente e rientra nella Missione 1 PMRR “Digitalizzazione, innovazione, competitività, cultura e turismo, rafforzamento delle competenze digitali”. Un nuovo passo nel percorso di innovazione digitale dopo la presentazione della Dashboard NL, una GeoDashboard intelligente che consente di interrogare il patrimonio informativo comunale utilizzando il linguaggio naturale e ottenendo come risultato mappe e grafici generati automaticamente dal GIS di Esri.
Saranno, inoltre, sviluppati quattro applicativi comuni: un traduttore vocale simultaneo per gli sportelli al cittadino; un chatbot esterno per i siti comunali e per l’assistenza ai cittadini; un chatbot interno per gli appalti per supportare la redazione di gare e documenti; e un assistente ai finanziamenti per la ricerca di bandi e come supporto progettuale.
Infine, il progetto prevede l’elaborazione comune tra gli Enti delle Linee Guida per l’uso dell’AI e la pubblicazione di una piattaforma pubblica per la condivisione dei moduli formativi previsti per il personale, dei prompt utilizzati per lo sviluppo degli agenti nonché dei prompt creati dagli utenti nell’utilizzo dell’AI. Il tutto in partnership con l’Università Statale di Milano, Politecnico di Milano e Ancilab.
L’adozione coordinata dell’AI vuole creare un ecosistema pubblico, sostenibile, replicabile e governato, capace di modernizzare i processi amministrativi dei Comuni: “Non si arresta l’innovazione digitale del Comune di Cinisello Balsamo – ha sottolineato l’assessore alla Digitalizzazione, Fabrizia Berneschi -. L’adozione di Galene con questo progetto condiviso è un ulteriore passo di modernizzazione del sistema pubblico che mira al miglioramento del servizio offerto ai cittadini. L’avvento dell’Intelligenza Artificiale si sta dimostrando una risorsa chiave e l’aggiudicazione di questi fondi è un’opportunità che vogliamo cogliere”.